Рус
/
Кыр
1. Используемые термины и определения
В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:
Приложение — программа «Alma Go» для мобильных устройств, доступная для скачивания и установки на мобильных устройствах через сервисы Google Play и App Store. Продавец предоставляет возможность использования Приложения Пользователям на безвозмездной основе для осуществления поиска, оформления заказа, оплаты, доставки товаров из Даркстора.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «БООРСОК ИНВЕСТ» (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица № 137808-3301-ООО от 2014 года, ИНН 01306201410125, адрес места нахождения: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Калык Акиева, 66 ТЦ "Весна").
Даркстор – магазин-склад торговой сети «БООРСОК ИНВЕСТ», товары которых представлены в Приложении и доступны для заказа и доставки Пользователями. Заказ собирается в Дарксторе (магазин-склад для онлайн-покупок), ближайшем к выбранному Пользователем адресу доставки Товара.
Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, с целью осуществить Заказ Товара исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на условиях Доставки.
Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся в Приложении с помощью номера телефона, указанного при регистрации в Приложении, и одноразового SMS кода. Для авторизации необходимо ввести номер телефона и подтвердить его с помощью кода из смс.
Заказ — оформленный Пользователем в Приложении заказ Товара с Доставкой, в результате которого Пользователь и Продавец заключают договор купли-продажи Товара, с условием о доставке данного Товара Курьером на условиях, определенных и размещенных в Приложении.
Договор — договор купли-продажи Товара, заключаемый между Пользователем и Продавцом в результате оформления Заказа.
Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом в результате оформления Пользователем Заказа с использованием Приложения. Все взаимоотношения, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи Товара в результате оформления Пользователем Заказа с использованием Приложения, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем.
Доставка — услуга доставки Курьером Товара, заказанного Пользователем с использованием Приложения, по адресу, указанному Пользователем.
Курьер — физическое лицо, осуществляющее Доставку Товаров из Дарксторов по указанному Пользователем адресу.
Сборка — сборки Товара, Заказ которого Пользователь оформил с использованием Приложения.
2. Общие положения
2.1. Начиная использовать Приложение/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия Лицензионного соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из положений Лицензионного соглашения, Пользователь отказывается от использования Приложения.
2.2. Продавец вправе в любое время без уведомления Пользователя в одностороннем порядке изменить условия Лицензионного соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Лицензионного соглашения несет Пользователь. Продолжение использования Пользователем Приложения после изменения условий Лицензионного соглашения считается согласием Пользователя с новой редакцией Лицензионного соглашения.
2.3.В случае если в Лицензионное соглашение Продавцом были внесены какие-либо изменения в порядке, предусмотренном п. 2.2., с которыми Пользователь не согласен, Пользователь должен прекратить использование Приложения.
2.4. Используя Приложение Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера от Продавца.
2.5. Использование отдельных функций Приложения, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации в Приложении. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые в Приложении в форме регистрации. Пользователь обязуется не передавать данные необходимые для регистрации и/или авторизации, третьим лицам, а также обеспечивать их сохранность и конфиденциальность.
2.6. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Приложения. В случае выявления Продавцом обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Продавец вправе применить меры, предусмотренные п. 4. Лицензионного соглашения.
3. Порядок и условия оформления Заказа в Приложении
3.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа Товара в Приложении Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации Товара, осуществления Доставки, определенными Продавцом и размещенными в Приложении. Внешний вид упаковки товаров может отличаться от указанного в Приложении, без изменения потребительских свойств и/или технических характеристик.
3.2. Оформление Заказа в Приложении означает согласие Пользователя со всеми условиями Договора и осуществления Доставки, определенными Продавцом и размещенными в Приложении.
3.3. Для Авторизованного пользователя информация об оформленных Заказах доступна в разделе «История заказов» Приложения. В данном разделе Приложения Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о Заказе.
3.4. Оформляя заказ в Приложении, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем. Данный номер может использоваться Продавцом для:
3.5. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:
3.7. Пользователь обязан указать достоверные данные при оформлении Заказа в Приложении. Пользователь несет ответственность за последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации. Пользователь также предоставляет согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных, которые могут возникнуть в процессе покупки Товаров и проведения авторизации в Приложении.
3.8. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает в Приложении все необходимые для исполнения Договора Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки (включая название улицы (проспекта), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные получателя товара (номер телефона, адрес электронной почты и иные), способ оплаты, после чего в подтверждение своего намерения приобрести Товар/Товары нажимает в Приложении соответствующую активную кнопку («Оформить заказ» или иную аналогичную кнопку).
3.9. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента подтверждения Продавцом условий заказа и заканчиваются с момента направления «кассового чека/приход» Пользователю по электронной почте.
3.10. Для передачи Заказа Продавцом получателю товара, Заказ должен быть оплачен в полном объеме.
3.11. Продавец может отменить Заказ в случае, если:
3.11.1. Заказ не оплачен Пользователем;
3.11.2. Продавцу не удалось связаться с Пользователем по контактным данным во время доставки, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;
3.11.3. В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Кыргызской Республики.
3.12. В случае если Продавец не может исполнить Заказ в полном объеме, он вправе связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона с целью согласования изменения состава Заказа. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем по телефону. Информация об изменении Заказа также отражается в Приложении. Доступность указанного Пользователем Товара или его количества определяется в Дарксторе на момент сборки Заказа.
3.13. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа во временной интервал, который отобразился при оформлении доставки, а также обеспечить принятие Товара при его Доставке. В случае отсутствия Пользователя по адресу Доставки, в случае невозможности передачи Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя (по истечении 10 минут ожидания Курьером Пользователя/приема Товара Пользователем), а также в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа), Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Продавцом, при этом денежные средства, уплаченные за Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Продавца и не подлежат возврату Продавцом.
4. Использование Приложения
4.1. Продавец оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить Пользователю доступ к Приложению, к определенным функциям Приложения или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при нарушении с его стороны условий Лицензионного соглашения; грубом, невежливом, некорректном поведении (в том числе и в чате Приложения), создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред в отношении Курьеров либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Лицензионного соглашения, а также требований законодательства Кыргызской Республики, прав и законных интересов Продавца, и/или третьих лиц.
5. Оплата Товара и Доставки
5.1. Оплата оформленного Пользователем Заказа может быть произведена Пользователем с использованием доступной Пользователю функции (формы) безналичной оплаты с помощью банковской карты. Возможность оплаты безналичным путем устанавливает Продавец самостоятельно.
5.2. Продавец не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Приложения в отношении предоставления возможности оплаты безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Приложения. При этом доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара и/или Доставки определяется Продавцом с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
5.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Доставки и/или Товара банковской картой, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении первого заказа (далее адрес электронной почты будет зафиксирован в идентификационных данных Пользователя).
5.4. При безналичной форме оплаты Пользователь в интерфейсе Приложения обязан указать следующие данные, относящиеся к принадлежащей ему банковской карте:
5.5. При указании данных Пользователь подтверждает и гарантирует предоставление им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя, соблюдение им правил международных платежных систем, законодательства Кыргызской Республики при проведении платежа и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
5.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Приложения после авторизации, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
5.7. Размер оплаты Сборки и Доставки определяется Продавцом в зависимости от загруженности сервиса.
6. Условия возврата
6.1. Пользователь вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи и после передачи товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат товара надлежащего качества производится при соблюдении всех нижеуказанных условий:
6.3. В случае, если после передачи Товара, Пользователь решает отказаться от Товара и вернуть Товар надлежащего качества Продавцу, Пользователю необходимо:
6.4. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки Приложения, направив при этом фотографии доставленного Товара, описание недостатков Товара. В случае, если будет подтверждено ненадлежащее качество Товара, возникшее по вине Продавца, Продавец обязуется вернуть Пользователю стоимость оплаченного Товара не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты обращения Пользователя в службу поддержки Приложения либо не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Продавцом возвращенного Товара. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Пользователя, использовавшуюся для оплаты соответствующего Заказа.
6.6. ОсОО «БООРСОК ИНВЕСТ» оставляет за собой право отказать в возврате или обмене Товара в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.
7. Коммуникация
7.1. Продавец направляет Пользователю уведомления и сообщения по электронному адресу, и/или в раздел «Чат с поддержкой».
7.2. В случае возникновения вопросов Клиент может обратиться в службу поддержки (в чат) Приложения, по адресу электронной почты support@almago.kg. При возникновении претензии Пользователь должен направить её почтой на юридический адрес Продавца: Кыргызская Республика, г. Бишкек, пр.Чуй, 92, тк Гум "Чынар".
7.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней, а для технически сложных Товаров – один месяц с даты поступления Товара на экспертизу, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен законодательством Кыргызской Республики.
7.4. Ответы Продавца на обращения и претензии Пользователя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в разделе «Чат с поддержкой», либо на электронный адрес Пользователя, указанный им при оформлении первого Заказа, либо в письменной форме на почтовый адрес Пользователя (при наличии такого распоряжения от Пользователя).
8. Прочие условия
8.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста 18 лет.
8.2. Продавец не несет ответственность за:
8.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Приложения и/или доступность функционала, позволяющего Пользователю оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
8.2.2. Надежность, качество и скорость работы Приложения, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
8.3 Пользователь может отменить заказ бесплатно до тех пор, пока курьер не принял заказ в работу. Однако, если Пользователь отменил заказ после назначения курьера для заказа, с Пользователя будет снята полная стоимость базовой услуги доставки.
В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:
Приложение — программа «Alma Go» для мобильных устройств, доступная для скачивания и установки на мобильных устройствах через сервисы Google Play и App Store. Продавец предоставляет возможность использования Приложения Пользователям на безвозмездной основе для осуществления поиска, оформления заказа, оплаты, доставки товаров из Даркстора.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «БООРСОК ИНВЕСТ» (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица № 137808-3301-ООО от 2014 года, ИНН 01306201410125, адрес места нахождения: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Калык Акиева, 66 ТЦ "Весна").
Даркстор – магазин-склад торговой сети «БООРСОК ИНВЕСТ», товары которых представлены в Приложении и доступны для заказа и доставки Пользователями. Заказ собирается в Дарксторе (магазин-склад для онлайн-покупок), ближайшем к выбранному Пользователем адресу доставки Товара.
Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, с целью осуществить Заказ Товара исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на условиях Доставки.
Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся в Приложении с помощью номера телефона, указанного при регистрации в Приложении, и одноразового SMS кода. Для авторизации необходимо ввести номер телефона и подтвердить его с помощью кода из смс.
Заказ — оформленный Пользователем в Приложении заказ Товара с Доставкой, в результате которого Пользователь и Продавец заключают договор купли-продажи Товара, с условием о доставке данного Товара Курьером на условиях, определенных и размещенных в Приложении.
Договор — договор купли-продажи Товара, заключаемый между Пользователем и Продавцом в результате оформления Заказа.
Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом в результате оформления Пользователем Заказа с использованием Приложения. Все взаимоотношения, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи Товара в результате оформления Пользователем Заказа с использованием Приложения, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем.
Доставка — услуга доставки Курьером Товара, заказанного Пользователем с использованием Приложения, по адресу, указанному Пользователем.
Курьер — физическое лицо, осуществляющее Доставку Товаров из Дарксторов по указанному Пользователем адресу.
Сборка — сборки Товара, Заказ которого Пользователь оформил с использованием Приложения.
2. Общие положения
2.1. Начиная использовать Приложение/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия Лицензионного соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из положений Лицензионного соглашения, Пользователь отказывается от использования Приложения.
2.2. Продавец вправе в любое время без уведомления Пользователя в одностороннем порядке изменить условия Лицензионного соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Лицензионного соглашения несет Пользователь. Продолжение использования Пользователем Приложения после изменения условий Лицензионного соглашения считается согласием Пользователя с новой редакцией Лицензионного соглашения.
2.3.В случае если в Лицензионное соглашение Продавцом были внесены какие-либо изменения в порядке, предусмотренном п. 2.2., с которыми Пользователь не согласен, Пользователь должен прекратить использование Приложения.
2.4. Используя Приложение Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера от Продавца.
2.5. Использование отдельных функций Приложения, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации в Приложении. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые в Приложении в форме регистрации. Пользователь обязуется не передавать данные необходимые для регистрации и/или авторизации, третьим лицам, а также обеспечивать их сохранность и конфиденциальность.
2.6. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Приложения. В случае выявления Продавцом обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Продавец вправе применить меры, предусмотренные п. 4. Лицензионного соглашения.
3. Порядок и условия оформления Заказа в Приложении
3.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа Товара в Приложении Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации Товара, осуществления Доставки, определенными Продавцом и размещенными в Приложении. Внешний вид упаковки товаров может отличаться от указанного в Приложении, без изменения потребительских свойств и/или технических характеристик.
3.2. Оформление Заказа в Приложении означает согласие Пользователя со всеми условиями Договора и осуществления Доставки, определенными Продавцом и размещенными в Приложении.
3.3. Для Авторизованного пользователя информация об оформленных Заказах доступна в разделе «История заказов» Приложения. В данном разделе Приложения Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о Заказе.
3.4. Оформляя заказ в Приложении, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем. Данный номер может использоваться Продавцом для:
- направления SMS после оформления Заказа: в случае изменения/отмены Заказа; перед Доставкой Товара (если это повлияет на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе);
- телефонных звонков в случае невозможности выполнения Заказа Продавцом в полном объеме; для изменения/отмены Заказа; для оценки работы Приложения, Даркстора;
- для направления push-уведомлений о статусе Заказа.
3.5. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:
- полностью ознакомился с положениями Лицензионного соглашения;
- полностью понимает Лицензионное соглашение, а также предмет и условия заключаемого с Продавцом Договора;
- полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Продавцом.
- неисполнение Пользователем обязательства по оплате Товара в рамках оформленного ранее Заказа,
- неисполнения Пользователем п. 3.13 Лицензионного соглашения,
- нарушение условий Лицензионного соглашения.
3.7. Пользователь обязан указать достоверные данные при оформлении Заказа в Приложении. Пользователь несет ответственность за последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации. Пользователь также предоставляет согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных, которые могут возникнуть в процессе покупки Товаров и проведения авторизации в Приложении.
3.8. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает в Приложении все необходимые для исполнения Договора Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки (включая название улицы (проспекта), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные получателя товара (номер телефона, адрес электронной почты и иные), способ оплаты, после чего в подтверждение своего намерения приобрести Товар/Товары нажимает в Приложении соответствующую активную кнопку («Оформить заказ» или иную аналогичную кнопку).
3.9. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента подтверждения Продавцом условий заказа и заканчиваются с момента направления «кассового чека/приход» Пользователю по электронной почте.
3.10. Для передачи Заказа Продавцом получателю товара, Заказ должен быть оплачен в полном объеме.
3.11. Продавец может отменить Заказ в случае, если:
3.11.1. Заказ не оплачен Пользователем;
3.11.2. Продавцу не удалось связаться с Пользователем по контактным данным во время доставки, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;
3.11.3. В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Кыргызской Республики.
3.12. В случае если Продавец не может исполнить Заказ в полном объеме, он вправе связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона с целью согласования изменения состава Заказа. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем по телефону. Информация об изменении Заказа также отражается в Приложении. Доступность указанного Пользователем Товара или его количества определяется в Дарксторе на момент сборки Заказа.
3.13. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа во временной интервал, который отобразился при оформлении доставки, а также обеспечить принятие Товара при его Доставке. В случае отсутствия Пользователя по адресу Доставки, в случае невозможности передачи Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя (по истечении 10 минут ожидания Курьером Пользователя/приема Товара Пользователем), а также в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа), Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Продавцом, при этом денежные средства, уплаченные за Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Продавца и не подлежат возврату Продавцом.
4. Использование Приложения
4.1. Продавец оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить Пользователю доступ к Приложению, к определенным функциям Приложения или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при нарушении с его стороны условий Лицензионного соглашения; грубом, невежливом, некорректном поведении (в том числе и в чате Приложения), создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред в отношении Курьеров либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Лицензионного соглашения, а также требований законодательства Кыргызской Республики, прав и законных интересов Продавца, и/или третьих лиц.
5. Оплата Товара и Доставки
5.1. Оплата оформленного Пользователем Заказа может быть произведена Пользователем с использованием доступной Пользователю функции (формы) безналичной оплаты с помощью банковской карты. Возможность оплаты безналичным путем устанавливает Продавец самостоятельно.
5.2. Продавец не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Приложения в отношении предоставления возможности оплаты безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Приложения. При этом доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара и/или Доставки определяется Продавцом с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
5.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Доставки и/или Товара банковской картой, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении первого заказа (далее адрес электронной почты будет зафиксирован в идентификационных данных Пользователя).
5.4. При безналичной форме оплаты Пользователь в интерфейсе Приложения обязан указать следующие данные, относящиеся к принадлежащей ему банковской карте:
- Полное наименование владельца банковской карты (латинскими буквами);
- Номер банковской карты;
- Срок действия банковской карты («действительна до…»);
- Код CVV (на оборотной стороне карты).
5.5. При указании данных Пользователь подтверждает и гарантирует предоставление им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя, соблюдение им правил международных платежных систем, законодательства Кыргызской Республики при проведении платежа и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
5.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Приложения после авторизации, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
5.7. Размер оплаты Сборки и Доставки определяется Продавцом в зависимости от загруженности сервиса.
6. Условия возврата
6.1. Пользователь вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи и после передачи товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат товара надлежащего качества производится при соблюдении всех нижеуказанных условий:
- Товар не был в употреблении;
- Товар сохранил свой товарный вид;
- Товар сохранил потребительские свойства;
- Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.
6.3. В случае, если после передачи Товара, Пользователь решает отказаться от Товара и вернуть Товар надлежащего качества Продавцу, Пользователю необходимо:
- сообщить о своем решении в службу поддержки (чат) Приложения и предоставить данные для возврата товара: ФИО, номер заказа, чек и причину возврата.
- доставка Товара от Пользователя Продавцу осуществляется силами и за счет Пользователя по адресу нахождения Даркстора, из которого была совершена доставка, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Товара.
- продавец обязуется вернуть Пользователю стоимость оплаченного Товара не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты возврата Товара в Даркстор. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Пользователя, использовавшуюся для оплаты Заказа.
- Пользователь оплачивает полную стоимость доставки. В соответствии со ст. 699 Гражданского кодекса Кыргызской Республики, Пользователь вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг – публичной оферты лишь при условии полного возмещения убытков.
6.4. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки Приложения, направив при этом фотографии доставленного Товара, описание недостатков Товара. В случае, если будет подтверждено ненадлежащее качество Товара, возникшее по вине Продавца, Продавец обязуется вернуть Пользователю стоимость оплаченного Товара не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты обращения Пользователя в службу поддержки Приложения либо не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Продавцом возвращенного Товара. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Пользователя, использовавшуюся для оплаты соответствующего Заказа.
6.6. ОсОО «БООРСОК ИНВЕСТ» оставляет за собой право отказать в возврате или обмене Товара в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.
7. Коммуникация
7.1. Продавец направляет Пользователю уведомления и сообщения по электронному адресу, и/или в раздел «Чат с поддержкой».
7.2. В случае возникновения вопросов Клиент может обратиться в службу поддержки (в чат) Приложения, по адресу электронной почты support@almago.kg. При возникновении претензии Пользователь должен направить её почтой на юридический адрес Продавца: Кыргызская Республика, г. Бишкек, пр.Чуй, 92, тк Гум "Чынар".
7.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней, а для технически сложных Товаров – один месяц с даты поступления Товара на экспертизу, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен законодательством Кыргызской Республики.
7.4. Ответы Продавца на обращения и претензии Пользователя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в разделе «Чат с поддержкой», либо на электронный адрес Пользователя, указанный им при оформлении первого Заказа, либо в письменной форме на почтовый адрес Пользователя (при наличии такого распоряжения от Пользователя).
8. Прочие условия
8.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста 18 лет.
8.2. Продавец не несет ответственность за:
8.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Приложения и/или доступность функционала, позволяющего Пользователю оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
8.2.2. Надежность, качество и скорость работы Приложения, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
8.3 Пользователь может отменить заказ бесплатно до тех пор, пока курьер не принял заказ в работу. Однако, если Пользователь отменил заказ после назначения курьера для заказа, с Пользователя будет снята полная стоимость базовой услуги доставки.
Лицензионное соглашение на использование мобильного приложения AlmaGo
